سوالات متداول

در این بخش سوالات متداول شما درباره سیستم پاسخ داده شده است.

1. آیا میتوانم در هر زمان نسبت به برداشت اصل پول و سودش به بیت کوین و سایر ارزهای دیجیتال اقدام کنم ؟

بله – شما میتوانید پس از فعال شدن سرمایه گذاری هر زمان که خواستین نسبت به لغو سرمایه گذاری و برداشت اصل پول و سودش تا آن زمان اقدام کنید . همچنین می توانید در پلتفرم اکسچنج بیت کوین خود را به ارزهای دیگر تبدیل کرده و برداشت کنید

2. آیا میتوانم هر موقع که دوست داشتم اصل پول و سودش را بدون محدودیت به ریال هم تبدیل کنم و به حساب بانکی ام بریزم ؟

بله - شما میتوانید پس از فعال شدن سرمایه گذاری هر زمان که خواستین نسبت به لغو سرمایه گذاری و برداشت اصل پول و سودش تا آن زمان اقدام کنید و در صورتی که میخواهید آن را به قیمت جهانی بفروشید سفارش فروش خود را در پلتفرم کوین بازار ثبت کنید یا در صورت نیاز فوری به ریال ، سایت ایران ترید کوین نسبت به خرید ارز مربوطه با بالاترین قیمت از شما در پلتفرم فروش ریالی اقدام می کند

3. آیا امکان لغو کردن سرمایه گذاری در ترید جمعی وجود دارد؟

بله – شما در هر زمان که بخواهید میتوانید نسبت به لغو سرمایه گذاری و برداشت پول خود بدون کسر جریمه از آن اقدام نمایید

4. آیا می توانم بیشتر از یک سپرده فعال کنم؟

بله – شما می توانید به دفعات از هر نوع سپرده سرمایه گذاری که بخواهید فعال کنید

5. من کمتر از ۰.۰۱بیت کوین فرستادم، چیکار کنم؟

مقدار ارز ارسالی شما به موجودی کیف پولتان اضافه می شود و شما میتوانید نسبت به شارژ مجدد موجودی اقدام نمایید و سپس با گزینه استفاده از موجودی کیف پول اصلی اقدام به سرمایه گذاری نمایید

6. چه مدت طول میکشد تا سرمایه گذاری من فعال شود؟

۲۴ ساعت پس از تایید پرداخت شما

7. آیا در حالت فریز کیف پول سرمایه گذاری امکان برداشت و استفاده از بقیه پلتفرمها وجود دارد؟

در حالت فریز کیف پول سرمایه گذاری که ۲۴ ساعت بطول میانجامد فقط امکان انتقال به کیف پول اصلی و ترید انحصاری وجود ندارد ،همچنین میتوانید نسبت به سرمایه گذاری مجدد در ترید جمعی اقدام نمایید. شما میتوانید از موجودی کیف پول اصلی خود در هر زمان برداشت کنید یا از پلتفرم های اکسچنج ، کوین بازار و فروش ریالی استفاده کنید.

8. چرا بعد از لغو سرمایه گذاری نمی توانم موجودی کیف پول سرمایه گذاری را به کیف پول اصلی انتقال دهم؟

پس از لغو سرمایه گذاری بلافاصله مبلغ سرمایه گذاری شما بدون کسر هیچ جریمه ای به کیف پول اصلیتون اضافه میشود و به مدت ۲۴ ساعت موجودی کیف پول سرمایه گذاری شما فریز میشود و در این مدت فقط میتوانید با استفاده از گزینه استفاده از موجودی کیف پول اصلی سرمایه گذاری مجددی در پلتفرم ترید جمعی انجام دهید.

9. برنامه سرمایه گذاری من فعال شده اما هنوز سودی برای من واریز نشده است؟

پس از پرداخت مبلغ و تایید آن وضعیت به تایید شد(۲۴ ساعت) تغییر میکند و پس از ۲۴ ساعت سرمایه گذاری شما فعال می شود که پس از آن زمان سود به شما تعلق میگیرد

10. برای اینکه مطمئن بشوم سرمایه گذاری ام فعال شود بهتر است چه کاری انجام بدم؟

از آنجایی که بسیاری از کیف پولها هزینه مبادله رو از مبلغ ارسالی کسر می کنند بهتر است مقدار ارز ارسالی را با دقت بررسی کنید تا مطمئن شوید بسته فعال می شود.همچنین کاربرانی که برای فعال سازی سرمایه گذاری از ارزهایی به غیر از بیت کوین استفاده می کنند توجه نمایند قیمت لحظه ای و جهانی است و محاسبه سیستم بر مبنای زمان تایید می باشد نه زمان ارسال و در صورتی که مبلغ پرداختی کمتر از مقدار انتخاب شده سرمایه گذاری باشد این مبلغ به موجودی کیف پول کاربر اضافه خواهد شد

11. میتوانم از بیت کوین های بدست اومده در کیف پول سرمایه گذاری اقدام به سرمایه گذاری مجدد کنم؟

بله- زمانی که مقدار سرمایه گذاری خود را انتخاب کردید، گزینه پرداخت از کیف پول اصلی سرمایه گذاری را انتخاب کنید تا بسته شما از موجودی خودتون در سایت فعال بشه

12. نحوه پرداخت سود به چه صورت است؟

در پایان هر روز سود حاصل از معاملات بسته شده در همان روز محاسبه و با توجه به سرمایه گذاری کاربران بین آنها تقسیم خواهد شد و به کیف پول سرمایه گذاری آنها اضافه خواهد شد در صورتی که در آن روز پوزیشنی بسته نشود سودی به شما تعلق نمیگیرد و بعد از بسته شدن پوزیشن در هر زمان سود تا آن زمان به حساب شما واریز خواهد شد

13. آیا سود واریزی شامل اصل پول هم می شود ؟

خیر – برای دریافت اصل پول باید نسبت به غیرفعال کردن و لغو سرمایه گذاری مربوطه اقدام نمایید

14. در صورت داشتن بیش از یک سپرده چگونه سود واریز می شود ؟

برای هر سپرده سود جداگانه ای واریز میشود و شما هر روز به تعداد سپرده هایتان سود متناسب با مقدار سرمایه گذاری را دریافت می کنید

15. چگونه می توان یک سپرده از چندین سپرده فعال را لغو و غیرفعال کرد و اصل پول آن سپرده را برداشت کنم؟

در کنار هر سپرده در داشبورد گزینه لغو وجود دارد که با زدن آن مقدار اصل پول سرمایه گذاری شما به کیف پول سرمایه گذاری شما اضافه می شود

16. چرا موجودی کیف پول اصلی من با موجودی بالانس در پلتفرم ترید انحصاری فرق میکند؟

در پلتفرم ترید انحصاری از کیف پول سرمایه گذاری در داشبورد استفاده می شود. شما می توانید از کیف پول اصلی خود مقدار مد نظر خود را به کیف پول سرمایه گذاری انتقال بدهید.

17. آیا در صورت خرید ارزهای دیگر که در لیست کیف پول اصلی نیست امکان برداشت آن ارز خریداری شده است؟

بله،شما میتوانید بعد از خرید ارز مربوطه نسبت به فروش یا برداشت آن ارز اقدام نمایید.

18. چرا در سفارش خرید مقدار ارز خریداری شده کمتر از مقدار سفارش خرید می باشد؟

مقداری به عنوان کارمزد از تعداد ارز خریداری شده کسر می شود.

19. کارمزد در ترید انحصاری در سفارش خرید و سفارش فروش چگونه محاسبه می شود؟

کارمزد خرید از تعداد ارز مربوطه کسر میشود ،پس از فروش ارز مربوطه قیمت کل آن به کیف پول سرمایه گذاری اضافه میشود که کارمزد فروش از آن کسر می گردد.

20. آیا امکان لغو سفارش های خرید و فروش وجود دارد ؟

بله،امکان لغو سفارش های خرید و فروش تا زمانی که ارز مربوطه خرید قطعی و فروش قطعی نشده باشد شما میتوانید سفارش خود را لغو کنید.

21. چرا امکان سفارش فروش غیر فعال است؟

شما فقط میتوانید ارزهایی را که خرید کرده اید بفروشید یا برداشت نمایید.تا زمانی که ارز را خرید نکرده اید نمی توانید آنرا بفروشید.

22. چرا مقدار سفارش خرید در خرید به قیمت مارکت و مبلغ فروش در فروش به قیمت مارکت با مقدار و مبلغ نهایی متفاوت است؟

در خرید و فروش به قیمت مارکت ،ممکن است نوسان قیمت وجود داشته باشد و آخرین نرخ لحظه ای محاسبه می شود و در زمان نهایی شدن خرید یا فروش ، مقدار و مبلغ قطعی می شود که ممکن است بیشتر یا کمتر از مقدار حدودی هنگام سفارش باشد.

23. آیا مقدار ارز دریافتی قطعی است؟

خیر، مقدار حدودی است و پس از انجام اکسچنج و تایید آن مقدار نهایی به کیف پول مربوطه اضافه میشود.ممکن است با توجه به نوسان قیمت جهانی مقدار دریافتی کمی بیشتر یا کمی کمتر باشد.

24. آیا امکان لغو اکسچنج وجود دارد؟

خیر،پس از اکسچنج امکان لغو آن وجود ندارد،لذا در انتخاب ارز ارسالی و دریافتی و مقدار آن دقت نمایید.

25. کارمزد اکسچنج چه قدر است؟

ما سعی کردیم نرخ تبادل رو با بهترین قیمت محاسبه و ارز دریافتی بیشتری را به شما پرداخت کنیم که گاهی در برخی ارزها مقدار دریافتی ارز توسط شما بیشتر از اکسچنج های معروف جهانی می باشد.

26. چقدر طول می کشد که مقدارریالی ارز فروخته شده به سایت در حساب بانکی من واریز شود؟

به غیر از روزهای تعطیل رسمی در ایران ، بین 12 تا ۲۴ ساعت پس از زمان فروش در پلتفرم فروش ریالی ، مقدار ریالی ارز مربوطه به حساب تایید شده شما واریز خواهد شد.در روزهای تعطیل رسمی در ایران نیز ممکن است این زمان تا 48 ساعت یا تا پایان تعطیلات به طول بیانجامد اما ما در تلاشیم در کوتاهترین زمان نسبت به پرداخت و واریز وجه به حسابتان اقدام نماییم

27. آیا می‌توان در قسمت فروش ریالی از یک حساب برای اشخاص دیگری خرید کرد؟

خیر، شما فقط می‌توانید از کارت یا حساب‌هایی که تایید شده و به نام خودتان است، خرید کنید

28. کوین بازار چگونه کار می کند؟

فروشنده پس از ثبت نام و احراز هویت، ارز مورد نظر را انتخاب کرده و مقدار مد نظر برای فروش را رو ثبت میکند و ارز مربوطه توسط سامانه پرداخت امن کوین بازار،ارز مربوطه از حساب فروشنده کسر میگردد. خریدار پس از ثبت نام و احراز هویت می تواند از بین پیشنهادات فروش، ترز مورد نظر را جستجو کرده و پیشنهاد مورد نظر خود را انتخاب کرده و مبلغ ریالی مربوطه را به حساب فروشنده واریز می کند و عکس فیش واریزی را آپلود می کند. بعد از تایید دریافت وجه توسط فروشنده، مقدار ارز دیجیتال مورد معامله توسط سامانه امن پرداخت سایت به کیف پول خریدار واریز می گردد

29. هزینه استفاده از خدمات کوین بازار چند است؟

بابت هر معامله ۰.۵ ٪ (نیم درصد) از هر یک از طرفین معامله به عنوان کارمزد کسر می گردد

30. چرا نمی توانم کل موجودی خود را بفروشم ؟

زیرا ۰.۵ ٪ (نیم درصد) به عنوان کارمزد از موجودی کیف پول کسر می گردد.لذا شما باید مبلغ کمتری را برای فروش ثبت نمایید.

31. اگر پس از انتخاب آیتم مورد نظر خریدار وجه مربوطه را واریز ننماید چه می شود؟

اگر به هر دلیلی خریدار قادر به تکمیل خرید و انتقال وجه مربوطه به فروشنده نشود بصورت اتوماتیک پس از ۲ ساعت آیتم مربوطه به لیست ارزها برای فروش بر میگردد و خریدار جریمه می شود

32. اگر خریدار وجه مربوطه را به حساب فروشنده واریز کرد ولی فروشنده تایید نکرد چه می شود؟

اگر فروشنده وجه را دریافت نکرده باشد و مستنداتی دال بر تخلف خریدار یا عدم پرداخت وجه توسط خریدار ارائه دهد خریدار جریمه شده و حساب کاربری خریدار غیر فعال و جریمه خواهد شد. در صورت که طبق مستندات وجه مورد نظر توسط فروشنده دریافت شده باشد و فروشنده تایید نکرده باشد ارز مربوطه به کیف پول خریدار اضافه شده و فروشنده جریمه شده و حساب کاربری آن غیر فعال خواهد شد.

33. فیش واریزی من به درستی آپلود نمی شود ، دلیل آن چیست ؟

در این حالت حجم عکس ارسالی زیاد است و برای حل این مشکل سعی کنید حجم آن را کاهش دهید تا عکس به درستی بارگذاری شود .

34. آیا امکان لغو سفارش فروش وجود دارد؟

بله - تا زمانی که وضعیت آن باز باشد شما میتوانید آن آیتم را لغو کنید

35. آیا امکان لغو سفارش خرید وجود دارد؟

خیر- لطفا قبل از خرید دقت نمایید.

تماس بگیرید

پشتیبانی آنلاین تلگرام

poshtiban_irantradecoin@

پست الکترونیکی:

admin@irantradecoin.com